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Wichtige Informationen für Anwender

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Für den Zugriff müssen Sie Ihre CPD- bzw. Kopierschutznummer bei der Registrierung angeben:

  • Für Hardware-Dongles ist die CPD- bzw. Kopierschutznummer die 5-stellige Nummer auf dem Dongle.
  • Für Software-Lizenzen ist die CPD- bzw. Kopierschutznummer die 6-stellige Nummer in der Lizenzdatei (*.lic).

Unsere Produkte werden über ein weltweites Netz an autorisierten Händlern unterstützt. Diese Händler unterziehen sich jährlich einer rigorosen technischen Schulung, um ihren Händlerstatus beizubehalten.

Bei technischen Fragen zu unseren Produkten besteht der erste Schritt in der Feststellung, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt.

Wenn Sie Fragen zur Funktion von CAMWorks haben oder die Lösung zu einem Problem nicht finden können, bei dem Sie sich relativ sicher sind, dass es von CAMWorks verursacht wird, setzen Sie sich mit Ihrem CAMWorks-Händler in Verbindung.

Ihr Händler ist mit Ihrer Systemumgebung vertraut und kann Ihnen prompt helfen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Händler zu erreichen, können Sie sich auch mit dem technischen Kundendienst in Verbindung setzen.


Grundlegende Fehlersuche und -behebung

Bevor Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung setzen, versuchen Sie bitte Folgendes bei der Diagnostizierung häufiger Probleme. Ggf. treffen Sie dabei auf Problembereiche, die zuvor nicht beachtet wurden.

1Hardware- und Software-Anforderungen prüfen
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Hardware und Software die Mindestsystemanforderungen erfüllen. Windows braucht wesentliche Rechenleistung und Speicherkapazitäten. Wenn Sie versuchen, Windows-Anwendungen wie CAMWorks auszuführen, kann es sein, dass Ihr Computer dieser Anforderung u. U. nicht gewachsen ist.
2Richtige Setups und Anschlüsse sicherstellen
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Hardware und Peripheriegeräte richtig eingerichtet sind. Wenn Windows nicht richtig läuft oder Ihre Maus oder Ihr Drucker nicht richtig funktionieren, müssen Sie die Fehlersuche und -behebung von Windows oder für Ihr Peripheriegerät durchführen, und nicht CAMWorks.
3Systemhandbücher konsultieren.
Lesen Sie die Handbücher und Gebrauchsanweisungen für Ihre Systemkomponenten und vergewissern Sie sich, dass Sie alle Anleitungen befolgt haben.
4Versionshinweise lesen
Lesen Sie die Versionshinweise. Mit dem CAMWorks-Setup-Programm werden auch Versionshinweise abgelegt, die ggf. wichtige Informationen beinhalten. Die Datei kann über das Register „Programme“ im Startmenü geöffnet werden.
 
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